Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản m1897

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên m1897, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng toàn bộ khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
m1897 Điều khoản và điều kiện tài khoản m1897
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách m1897 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Các điều khoản của chúng tôi không chỉ quy định nghĩa vụ — chúng còn xác định rõ cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ hợp pháp.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay? Liên hệ đội hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng.
Chính sách cookie Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của m1897 luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên nền tảng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ tài khoản — phản hồi thường được xử lý trong ngày.

Live Chat Chat trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên nền tảng. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc muốn lưu lại trao đổi về tài khoản của mình.
Kênh tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại điều khoản hiện hành, lịch sử giao dịch và yêu cầu xác minh ví Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điểm người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản của m1897. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và mở tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu đóng tài khoản sau khi các giao dịch đang chờ được hoàn tất.

Điều khoản cơ bản không thay đổi theo phương thức thanh toán. Tuy nhiên, mỗi ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có yêu cầu xác minh riêng được nêu trong phần giao dịch.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý nạp-rút và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ hợp pháp.

Vi phạm điều khoản có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tuỳ mức độ. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

Bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để được hướng dẫn cụ thể.